Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành sản phẩm camera quan sát

1. Phạm vi bảo hành:

1. Sản phẩm: Tất cả các sản phẩm camera quan sát, thiết bị phụ trợ và linh kiện đi kèm được mua tại cửa hàng Chuyên Camera Quan Sát hoặc trên website chuyencameraquansat.com.vn.
2. Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày mua hàng (ghi rõ trên hóa đơn).
3. Lỗi bảo hành: Các lỗi do nhà sản xuất gây ra, ảnh hưởng đến chức năng hoạt động bình thường của sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, không bị trầy xước, móp méo, biến dạng.
• Phiếu bảo hành phải còn đầy đủ thông tin, không bị tẩy xóa, sửa chữa.
• Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Lỗi hỏng hóc không phải do tác động ngoại lực, thiên tai, sự cố điện, hoặc do người dùng tự ý sửa chữa.

3. Quy trình bảo hành:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với cửa hàng để thông báo về tình trạng lỗi của sản phẩm.
• Bước 2: Khách hàng mang sản phẩm và phiếu bảo hành đến cửa hàng để kiểm tra.
• Bước 3: Nhân viên kỹ thuật tiến hành kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi.
• Bước 4: Nếu thuộc trường hợp bảo hành, khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm miễn phí.

4. Trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Phiếu bảo hành không hợp lệ hoặc bị mất.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực, thiên tai, sự cố điện, hoặc do người dùng tự ý sửa chữa.
• Sản phẩm bị lỗi do sử dụng không đúng cách.

5. Quyền lợi của khách hàng:

• Được sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm miễn phí trong thời gian bảo hành.
• Được hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

6. Quyền lợi của công ty:

Từ chối bảo hành đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành.
Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin và chứng từ liên quan đến sản phẩm.

Lưu ý:

• Chính sách này có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước.
  Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

---

TRƯỜNG HỢP CẦN LIÊN HỆ – VUI LÒNG GỬI THÔNG TIN LIÊN HỆ THEO THÔNG TIN